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服务概况 SERVICE PROFILE

 

香港大包

香港邮政,Hongkong Post(“Hongkong”连写),是香港的邮政部门,成立于1841年,现为香港政府商务及经济发展局辖下的部门。香港邮政大包—即香港邮政航空大包裹。香港邮政大包的服务网络遍及全球超过210个目的地,价格低廉,清关能力强,是你发送国际包裹的又一优质选择。

主要适用于个人海外托运行李物件,及对时效无要求,价格优惠的服务。

服务简称
 

香港大包:HKAP


服务优势 SERVICE ADVANTAGES

 

资费低

价格低廉

通关能力强

邮政清关简便,享有海关,
航空等优先处理权

全球化

可通达210个国家地区

包裹跟踪

部分国家查询信息详细


服务设计 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收货,制单

 

DAY2

 

过港,交香港邮政
AMC操作中心

 

DAY3

 

等待航班

服务时效 SERVICE TIME

 

香港大包签收时效

国家 时效/天
东南亚 7-10天
美国/加拿大 8-12天
欧洲 7-15天
南美 10-25天
中东 10-25天
非洲 12-14天

服务限制 SERVICE LIMIT

 

荷兰小包电池:可接受配套电池,纯电池,充电宝,香水,指甲油,化妆品等产品;

不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体;

仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品。



服务区别 SERVICE DIFFERENCE

 

价格低廉,时效较中国邮政大包快,主要适用于个人物件邮寄。


产品详情 SERVICE DETAILS

 

计重模式 500G一个续重;
重量限制 首重为1KG,续重为0.5KG,包裹限重10KG—30KG,重量体积限制因国家而异;
体积限制

最大:P :长度以1.05米为限,长度及周长合计以2米为限;
XP : 长度以1.50米为限,长度及周长合计以3米为限,但美国(包括波多黎各)长度以1.50米为限,长度及周长合计以2.75米为限;
最?。悍蔷碜从始?: 90毫米x 140毫米;卷轴状邮件 : 直径的两倍及长度最小为170毫米,最大尺度不得小过100毫米。具体体积限制因国家而异。

附加费
跟踪查询 发货2-3个工作日内可以上网,周末或者过港查车会导致延误上网,//www.17track.net/zh-cn///www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html;
开查要求

交寄后的两个星期-5个月,需提供发货底单,以及交货收据;

关税相关

一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付,包裹将被退回或者弃件;

保险理赔

a)没有保险服务;

b)赔偿:
1)上网前快件丢件,泰嘉将按照申报价值+运费赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利;

2)上网后因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,邮局将按包裹重量计算赔偿款,包裹丢失,邮局将按包裹重量计算赔偿款及退还运费,具体赔偿标准因目的地国家而异。确定丢件后,邮局一般在半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。

退件相关

因资料不完整(如发票等)、违禁品、收件人拒付关税、收件人拒收、联系不上收件人、等;

禁限寄物品

航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵仅产品可参考。

服务常见问题 COMMON PROBLEMS

 

A)香港邮政大包裹除运费外还有两部分费用:中港费:2元/kg 处理费:20元/个;
B)海外退件,一般会产生海外退件费,如需取回货物,需支付海外退件费,如不需取回货物,可选择不支付海外退件费。

A)货物还在我司,未出仓,可直接截件;
B)货物已出货,安排过港,未提取,只能尝试截件,不保证成功,同时如能截件,只能暂放我司香港仓库;
C)货物已提取,无法截件。

A)安检退件,已上网,无运费可退;
B)重号:寄出一件,另一件只退货物不退运费;两票退回,只退一次运费。(因为我司系统只收取了一次运 费);
C)海外退件,无运费可退。

安检退件或者海外退件,只能退回我司香港仓库,可选择以下处理意见;
a.改发(HKDHL、HKUPS、HKEMS具体可改发渠道视具体货物决定);改发需重新收取运费;
b.单独退回(麻烦提供收件人名、地址、联系电话、申报品名、申报价值)同时如果产生海关问题,需要收件人关
c.统一退回,30元/千克,退回时效不予以保证,2-6个月;
d.客户到我司香港仓库自提(需提前一天预约);
e.免费弃件;

货物交我司第二天可以在我司系统查询转单号



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