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服务概况 SERVICE PROFILE

 

香港邮政小包

香港邮政,Hongkong Post,是香港的邮政部门,成立于1841年,现为香港政府商务及经济发展局辖下的部门。 香港邮政小包分为普通空邮平邮与挂号两种服务,香港邮局称邮政小包平邮为大量投寄空邮(Bulk Air Mail Service),香港邮局称香港邮政小包挂号为易网邮服务(iMail Service),时效稳定,性价比高成为各跨境电商平台卖家广泛使用的发货方式之一。

主要适用于亚马逊,ebay,速卖通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里国际等跨境电商平台卖家。

服务简称
 

香港挂号:HKBRAM
香港平邮:HKBAM


服务优势 SERVICE ADVANTAGES

 

资费低

性价比高,时效稳定

全球化

可通邮全球220多个国家及地区,服务覆盖范围广

通关能力强

交香港AMC邮政操作中心

安全稳定

各邮政小包中时效最为稳定,丢件率低

挂号跟踪至妥投,追踪轨迹
详尽接近于快递


服务设计 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收货,分拣,封装

 

DAY2

 

过港,交香港邮
政AMC操作中心

 

DAY4-7

 

等待航班

服务时效 SERVICE TIME

 

香港邮政签收时效

国家 时效/天
东南亚 8-15天
美国/加拿大 8-15天
澳大利亚 查询不到签收
欧洲 8-15天
南美 15-25天
中东 15-25天
非洲 20-35天

服务限制 SERVICE LIMIT

 

不接受任何电池产品;

不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体;

仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品。



服务区别 SERVICE DIFFERENCE

 

香港挂号:HKBRAM,可通达全球,跟踪至妥投;
香港平邮:HKBAM,可通达全球,不可跟踪至妥投;
香港航空运力充足,对邮政包裹安检严格,时效是相比其他邮政稳定快速。


产品详情 SERVICE DETAILS

 

计重模式 不计首重续重,统一按克计算。
重量限制 2kg以内。
体积限制

最大规格—长宽高之和小于90cm,最长边小于60cm,最小规格—14cm*9cm;

圆筒形货物:最大规格—直径的两倍+长度≤104 cm 单边长度≤90 cm;最小规格—直径的两倍+长度≥17 cm,长度≥10 cm。

附加费
跟踪查询 发货1-2个工作日内可以上网,周末或者过港查车会导致延误,查询地址://www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html//www.17track.net/zh-cn/
开查要求

a.平邮不接受开查;

b.挂号上网后14个工作日开始可以开档,上网后超过5个月不可开档,退件不可开档。

关税相关 一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需收件人支付, 如收件人拒绝支付,包裹将被退回或者弃件。
保险理赔 a)保险:没有保险服务;
b)赔偿:
1)上网前包裹丢件,泰嘉将按照申报价值+运费赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费(挂号费不计3倍)。(海关查车等不可抗力因素导致快件延误的情况除外)自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利;
2)上网后因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,泰嘉会协助客户向香港邮政申请赔偿。包裹损坏或丢失,邮局将按申报价值赔偿,最高不超过320港币。确定丢件后,邮局一般在半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。
退件相关 安检退件、违禁品、收件人拒付关税、收件人拒收等。
禁限寄物品 航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵仅产品可参考;服务限制 不接受内置、配套电池、纯电池以及航空违禁品。

服务常见问题 COMMON PROBLEMS

 

A)货物还在我司,未出仓,可直接截件;
B)货物已出货,安排过港,未提取,无法截件;
C)货物已提取,无法截件。

A)安检未/网退件,无运费可退,因为已经提交了数据,邮局已收取运费;
B)重号:寄出一件,另一件只退货物不退运费;两票退回,只退一次运费,(因为我司系统只收取了一次运费);
C)海外退件, 无运费可退。

安检退件或者海外退件,只能退回我司香港仓库,可选择以下处理意见;
a.改发(HKDHL、HKUPS、HKEMS具体可改发渠道视具体货物决定);改发需重新收取运费;
b.单独退回(麻烦提供收件人名、地址、联系电话、申报品名、申报价值)同时如果产生海关问题,需要收件人协助清关;
c.统一退回,30元/千克,退回时效不予以保证,2-6个月;
d.客户到我司香港仓库自提(需提前一天预约);
e.免费弃件。

A)不能超过2kg,不能超过相对应的体积要求;
B)不能发内置、配套电池、纯电池以及航空违禁品。


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