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    服务概况 SERVICE PROFILE

     

    香港EMS

    “特快专递”(Speedpost)是香港邮政自1973年起提供的国际速递服务,其派递网络覆盖全球超过210个目的地和内地1900多个城市,服务以方便,可靠,物有所值和无远弗届见称,多年来为众多中小企业服务。特快专递竭诚助您业务增长,履行速递商机的使命。

    主要适用于亚马逊,ebay,速卖通,阿里国际,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,亚马逊,Konga,Jumia,Kilimail,Linio等跨境电商平台卖家。

    服务简称
     

    香港EMS:HKEMS


    服务优势 SERVICE ADVANTAGES

     

    通关能力强

    邮政清关能力强,享有海关,航空等优先处理权

    资费低

    无偏远、燃油附加费,不计体积重

    全球化

    通邮全球220个国家及地区,服务覆盖广

    时效快

    香港航空运力充足,时效快

    安全稳定

    丢件率低,安全稳定

    包裹跟踪

    跟踪至妥投,物流轨迹信息完善。

    服务设计 SERVICE DESIGN

     

     

    DAY1

     

    收货,分拣,制单

     

    DAY2

     

    过港,交香港邮政AMC操作中心,上网处理

     

    服务时效 SERVICE TIME

     

    香港EMS签收时效

    国家 时效/天
    东南亚 4-10天
    美国/加拿大 4-9天
    澳大利亚 4-6天
    欧洲 4-10天
    南美 7-15天
    中东 4-9天
    非洲 7-10天

    服务限制 SERVICE LIMIT

     

    不接受任何电池产品;

    不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体、仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品。


    服务区别 SERVICE DIFFERENCE

     

    时效快且稳定,香港邮政安检严格,因此邮件在对方国家通关顺利。


    产品详情 SERVICE DETAILS

     

    计重模式 首重为500g,500g一个续重(部分国家小于等于20kg,部分国家小于等于10kg)。
    重量限制 0.5KG≦香港EMS≦30KG。
    体积限制 不同的国家的快件有不同的体积限制,具体的规定请以香港EMS体积限制表中的数据为准。
    P:最长边限制1.05米,周长限制2米;
    XP:最长边限制1.5米,周长限制3米
    ZP:最大尺寸:1米*0.6米*0.7米 ;
    圆柱物体以其园直径为宽和高 :
    a.投寄往赛内加尔、刚果的邮件长度以1.05米为限,长度及周长合计以3米为限;
    b.投寄往波多黎各、美国的邮件长度以1.5米为限,长度及周长合计以2.75米为限。
    附加费
    跟踪查询 发货1-2个工作日内可以上网,周末或者过港查车会导致延误//www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html//www.17track.net/zh-cn/。
    开查要求 上网起,无物流信息更新3个月内可接受开档查询,需提供发货底单。
    关税相关 一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需件人支付,如收件人拒绝支付,包裹将被退回或者弃件。
    保险理赔 a)保险:没有保险服务;
    b)赔偿:
    1)上网前快件丢件,泰嘉将按照申报价值+运费赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利;
    2)快件损坏或丢失,邮局将按申报价值赔偿,最高不超过1500港币。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。邮局对开档查询的回复期限是从收到开档查询请求之日起计两个月。确定丢件后,邮局一般在半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。
    退件相关 安检退件、违禁品、收件人拒付关税、收件人拒收、联系不上收件人等。
    禁限寄物品 航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它禁运物品。

    服务常见问题 COMMON PROBLEMS

     

     A)货物还在我司,未出仓,可直接截件;
     B)货物已出货,安排过港,未提取,只能尝试截件,不保证成功,同时如能截件,只能暂放我司香港仓库;
     C)货物已提取,无法截件。

     A)安检退件,已上网,无运费可退;
     B)重号:寄出一件,另一件只退货物不退运费;两票退回,只退一次运费。(因为我司系统只收取了一次运费);
     C)海外退件,无运费可退。

     安检退件或者海外退件,只能退回我司香港仓库,可选择以下处理意见:
     a.改发(HKDHL、HKUPS、HKEMS具体可改发渠道视具体货物决定);改发需重新收取运费;
     b.单独退回(麻烦提供收件人名、地址、联系电话、申报品名、申报价值)同时如果产生海关问题,需要收件人协助清关;
     c.统一退回,30元/千克,退回时效不予以保证,2-6个月;
     d.客户到我司香港仓库自提(需提前一天预约);
     e.免费弃件。

     全球220个国家及地区。

     货物交我司第二天可以在我司系统查询转单号。


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    客户服务热线

    400-098-5699

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