深圳泰嘉物流公司致力于提供专业优质的国际快递服务

服务概况 SERVICE PROFILE

 

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泰嘉小包是深圳市泰嘉物流有限公司(Take send)为解决现有市场上国际邮政小包服务的一些局限性,以及跨境电商卖家的需求与痛点。结合了现代物流科技与保险服务,优势的海外派送资源等的一项更多方位的包裹服务。

专门服务于速卖通、ebay、亚马逊、敦煌、wish、Cdiscoun六大主要电商平台。

服务简称
泰嘉小包:TS-Packet

服务优势 SERVICE ADVANTAGES

 

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全自动化处理,提高处理时效。

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可与中邮挂号媲美,主要国家价格更有优势。

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申报价值和投保价值可不同
(例:申报10美金,投保1000人民币)

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全程7-12个工作日

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发货次日有预报信息上网,
3-5个工作日海外投寄上网


服务设计 SERVICE DESIGN

 

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DAY1

 

收货,分拣,封装

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DAY2

 

港车过港交香港空运公司,直飞欧洲

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DAY3

 

到达清关

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DAY4

 

清关后海外邮局处理派送

服务时效 SERVICE TIME

 

泰嘉小包

国家 时效/天
美国 12-18天
德国 7-10天
西班牙 7-12天
英国 7-10天
法国 7-10天
意大利 7-12天
欧洲其他国 7-15天

服务限制 SERVICE LIMIT

 

不接受纯电池、移动电源、配套电池、接受内置;

不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体、仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品。



服务区别 SERVICE DIFFERENCE

 

(1)服务囊括速卖通、ebay、亚马逊、敦煌、wish、Cdiscoun六大主要电商平台;

(2)以上6大平台的泰嘉小包可带免费保险服务,每个包裹投保金额范围RMB 0-1000元。投保金额可与申报价值独立分开保险理赔;

(3)包裹可跟踪到目的国信息,不含妥投信息;

(4)服务覆盖欧美19个主要国家。

欧美19国:奥地利、比利时、克罗地亚、丹麦、法国、德国、希腊、匈牙利、意大利、拉脱维亚、卢森堡、挪威、葡萄牙、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国


产品详情 SERVICE DETAILS

 

计重模式 公斤价+单件处理费。
重量限制 重量上限为3KG。
体积限制

(1)最大规格—长宽高之和小于90cm,最长边小于60cm; 最小规格—14cm*9cm;

(2)圆筒形货物:最大规格—直径的两倍+长度≤104 cm 单边长度≤90 cm;

(3)最小规格—直径的两倍+长度≥17 cm,长度≥10 cm。

附加费
跟踪查询 经香港空运去欧洲,清关后由海外邮政派送,用泰嘉TSL单号在泰嘉官网//www.befx.net/或17track官网//www.17track.net/zh-cn查询,发货次日有预报信息上网,3-5个工作日海外邮局投寄上。
开查要求 需在邮寄投寄上网后50天内在港后问题提交纠纷证明开档查询。
关税相关

(1)单个包裹的申报价值>22欧元,当地将会收取关税, 可能需要收件人清关处理;

(2)短时间内批量发给同一个收件人,当地海关有可能产生关税。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定。

保险理赔

该产品由我司自动帮客户购买物流保险,自我司收到客户签署的此产品协议书正本原件后即开通权限发货,客户免费享有限定保额内保险服务。 协议书上准确提供被保险人姓名(公司或个人)以及与之一致的银行帐户及帐号。在录单时需填写投保金额(上限1000RMB),如不填写则默认按申报价值投保。

(1)理赔事宜:

-1 客户需在邮寄投寄上网后50天内在港后问题提交纠纷证明开档查询;

-2 查询邮局回复丢失或者查询2个月内无结果,泰嘉视为包裹丢失,客户提供交易截图和退款截图等证明,由泰嘉提交给保险公司申请赔偿。如有必要,被保险人有义务配合泰嘉进行相关情况核实;

-3 通常在完整理赔资料提交后10个工作日内,保险公司处理赔偿结果直接把赔偿款打到被保险人银行账号,如被保险人与被保险人银行账户信息不匹配或者无效等原因导致无法收到赔偿款,与泰嘉无关??赡芑岬贾赂闷被跷锱獬ナО?;

-4 如需更换被保险人以及被保险人账号,需向业务员索取产品协议说明书重新填写签署提交。

(2)赔偿标准:

-1 投保金额比交易证明和退款证明上的价值低或者一致,按客户投保金额赔偿;

-2 投保金额比交易证明和退款证明上的价值高,保险公司会视为投保诚信问题不予理赔;

-3 非协议书内提到的六大电商平台的包裹,无法理赔,保险无效;

-4 海关扣货,安检扣货,或者货物损坏,部分货物丢失,不在保险范围内,无法理赔。

退件相关 无退件服务。
禁限寄物品 纯电池、移动电源、配套电池、磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、液体、粉末、颗粒、化学物品、食物、药品、动植物、茶叶、仿牌、文件、货币、反动淫秽报刊书籍及载体等以及其他航空和国家禁限运的物品。

服务常见问题 COMMON PROBLEMS

 

因为泰嘉小包其中一个很大的服务优势是由泰嘉自主免费帮客户购买第三方保险,保险涉及到被保险人及其银行账号信息,保险公司要求必须要签订协议。

泰嘉小包是由泰嘉利用渠道资源和保险资源整合而成的专线小包渠道,在平台物流渠道选择其他方式或者自定义的物流方式。


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