深圳泰嘉物流公司致力于提供专业优质的国际快递服务

服务概况 SERVICE PROFILE

 

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联邦快递隶属于美国联邦快递集团(FedEx Corp),是全球最具规模的快递运输公司,为全球超过220个国家及地区的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式,提供了一套综合的商务应用解决方案。


主要适用于跨境电商,ebay,速卖通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里国际,亚马逊,Konga,Jumia,Kilimail,Linio等平台卖家。

服务简称
 

深圳联邦IP:SZFEDEX-IP
深圳联邦IE:SZFEDEX-IE
深圳联邦快递袋:SZFEDEX-PAK
香港Fedex-标准IP:HKFEDEX-A-IP
香港Fedex-标准IE:HKFEDEX-A-IE


服务优势 SERVICE ADVANTAGES

 

资费低

相当于FEDEX官 方公布价2.5折-4折

时效快

全球派送2-7个工作日妥投

包裹跟踪

收寄妥投全程在线跟踪查询

全球化

服务覆盖220个国家及地区

保险服务

提供附加保险服务部分服务录单及可网上查询


服务设计 SERVICE DESIGN

 

收货

 

DAY1

 

收货,制单

箭头
过港

 

DAY2

 

中国FEDEX到我司仓库提货,香港FEDEX装港车送交香港FEDEX转运中心,(开始转运)

服务时效 SERVICE TIME

 

HKFEDEX-A-IE签收时效

国家 时效/天
东南亚 6-10天
美国/加拿大 6-9天
澳大利亚 4-6天
欧洲 8-16天
南美 8-12天
中东 无服务
非洲 7-15天

HKFEDEX-A-IP签收时效

国家 时效/天
东南亚 3-6天
美国/加拿大 4-6天
澳大利亚 3-5天
欧洲 2-5天
南美 5-7天
中东 7-12天
非洲 5-8天

SZFEDEX-A-IE签收时效

国家 时效/天
东南亚 5-7天
美国/加拿大 5-8天
澳大利亚 4-6天
欧洲 7-12天
南美 7-12天
中东 无服务
非洲 6-15天

HKFEDEX-A-IE签收时效

国家 时效/天
东南亚 2-6天
美国/加拿大 2-7天
澳大利亚 3-6天
欧洲 2-5天
南美 4-7天
中东 7-12天
非洲 5-8天

服务限制 SERVICE LIMIT

 

香港Fedex-标准IP, 香港Fedex-标准IE:不接收仿牌、纯电池、航空违

深圳联邦IP, 深圳联邦IE, 深圳联邦快递袋 只接受普货, 不接受任何带电,

不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体

仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品



服务区别 SERVICE DIFFERENCE

 

联邦快递经济型服务,运费较IP会稍低。

联邦快递优先级服务,航班会优先安排,运费较IE会稍高

2.5公斤内的小件装入快递袋中可不计算体积重。(快递袋被挤爆需计算体积重)


产品详情 SERVICE DETAILS

 

计重模式 单件体积和实重取较大者
重量限制 单个包裹限重68kg
体积限制

香港联邦最大的尺寸限制要求:围长不能超762CM,单件尺寸长不能超过302CM。
深圳联邦最大的尺寸限制要求:单件最长边不能超2.74M,(宽+高)*2+长不能超3.3M;

附加费 偏远费加费收费标准为每公斤4元*燃油,每票最低收取200元*燃油 (联邦燃油每一个星期更新一次,具体以FEDEX每星期更新的为准。) 如单件超68KG或单边长超274CM或围长超330CM的超大件;需额外加收0.5RMB/KG派送费,最低收费550RMB。 FEDEX电讯牌照费:首10KG之内收10RMB,续 1.5RMB/KG 美/加私人住宅派送费:25RMB/票;超大件的住宅派送费860RMB/票,需另加当月燃油。 如因地址有误需更改派送地址,FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费(具体以承运商账单为准)
跟踪查询 客户发货后第二天可在我司系统查询转单号,货物将服务商处理上网后, 可在联邦官网查询https://www.fedex.com 。
开查要求

开查,上网后即可以开查 索赔,索赔期限为货物签收后的20天内,需提供收件人名、电话、申报英文品名、数量、申报价值、提供货物的内外包装图片、并保留好图片、通知收件人主动联系当地反馈并协助调查提供收件人 有效联系方式并请收件人主动联系当地配合调查。

关税相关

关税或者其他杂费由目的国海关决定,如产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付,包裹将被退回或者弃件,同时所产生的费用将由发件人承担。

保险理赔

未出仓丢件赔偿:申报价值(上限100USD)+运费,最高不超3倍运费; 出仓后丢件赔偿:申报价值(上限100USD)+运费 物流保险丢件赔偿:可以购买我司物流保险,我司出仓后起效,由保险公司按保价赔偿,最高不超2000RMB

退件相关

1).退件流程:支持货件退回香港。
2)费用:可能产生公布价退件运费,具体以DHL账单为准。
3)香港退件的处理:自提/单独退回/统一退回/改发/销毁 (具体请咨询客服)

禁限寄物品

纯电池、移动电源、磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、液体、粉末、颗粒、化学物品、食物、药品、动植物、茶叶、仿牌、文件、货币、反动淫秽报刊书籍及载体等以及其他航空和国家禁限运的物品。

服务常见问题 COMMON PROBLEMS

 

偏远费加费收费标准为每公斤4元*燃油,每票最低收取200元*燃油 (联邦燃油每一个星期更新一次,具体以FEDEX每星期更新的为准。) 如单件超68KG或单边长超274CM或围长超330CM的超大件;需额外加收0.5RMB/KG派送费,最低收费550RMB。 FEDEX电讯牌照费:首10KG之内收15RMB,续 1.5RMB/KG 美/加私人住宅派送费:25RMB/票;超大件的住宅派送费860RMB/票,需另加当月燃油。 如因地址有误需更改派送地址,FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费(具体以承运商账单为准)

(1)偏远费加费收费标准为每公斤4元*燃油,每票最低收取170元*燃油 (联邦燃油每一个星期更新一次,具体以FEDEX每星期更新的为准。)
(2)超大件的住宅派送费860RMB/票,需另加当月燃油。
(3)如因地址有误需更改派送地址,FEDEX会收取至少每票100元的操作费+转寄费(具体以承运商账单为准)
(4) 收件人要求更改地址,联邦不会提前通知我们,待收到联邦账单,我司将会向寄件人收取这个费用,以联邦账单为准。
(5)关税预付、第三方支付关税手续费:150RMB/票。
(6)第三方收件人附加费:每票人民币91元
(7)指定清关代理人:每票人民币88元或每公斤人民币9.8元,取其金额较高者收取
(8)关税和税金:如果需对货件征收关税和税款,而且联邦快递为应支付方代为支付了这些费用,那么该支付方必须将该等关税和税款返还给联邦快递,并支付联邦快递按货件类型和其目的地收取的附加费。详情请洽客户服务部。

a):货物还在我司,入仓状态,可以直接截件;
b):货物状态是已出仓,如需截件,只能尝试截件,不保证成功。如货物已过港截件,不管是否截
件成功,均会产生截件费100RMB以及提取费100RMB,同时货物只能退回我司香港仓库;
c):货物已处理提取、运转,只能在目的国尝试截件,并且需要支付此运费以及截件费。

a):禁运品(仿牌、纯电池、航空违禁品等);
b):未提供相关所需要资料或者文件;
c):虚申报、错误申报等。

a):目的地国家BR属南美国家,随货必须提供商业发票,发票内容必须包含收件人及发件人的详细信息, 货物详细的品名描述(品牌名称、材质及用途)、数量、单价及总申报价值等,且发票必须要注明贸易术语;
b):所有寄运附带锂电池类的货物到AU,走FEDEX渠道随货都必须提供电池信、MSDS、1.2米跌落测试 报告和38.3测试报告;
c):货物产品为(奥地利 )产地的(轴承 ),请提供产地证明;
d):所有寄往厄瓜多尔的包裹,随货运单及商业发票必须注明收件人身份证号(ID number)/ 进口商号码 (Importer number);
e):阿根廷,意大利,墨西哥,秘鲁, 巴西,哥伦比亚,智利必须提供税号
f):发往美国的以下货物,需要提供相对应信息或者资料

货物 相关信息、资料
Badge
徽章
Length X Width X Height
长度宽度X高度
Cookware/ Tableware
炊具、餐具
Manufacturer Info
制造商信息
Ink/Ball Pen
墨水、圆珠笔
Toxic Substance Declaration
有毒物质声明
Mirror
镜子
Size or diameter
大小或直径
Mobile Phone Case
手机壳
Manufacturer Info
制造商信息
Optical Fiber
光纤
Optical Fiber Worksheet
光纤工作表
Paper box (Made in China)
纸痘(中国制造)
Paperbox wroksheet
Paper 工作表
PCB 印刷电路板 PCB Worksheet
PCB工作表
Ribbon (Textile)
丝带(纺织)
Ribbon Worksheet
Ribbon表
Screen Protector
屏幕?;て?/td>
Badge
徽章
Shoes
鞋子
Length & Width
长度和宽度
Watch/Clock
手表/时钟
Footwear Form
鞋类形式
Wooden products / case
木制产品/木箱
Watch Worksheet
手表时钟工作表
Aluminum products
铝产品
Lacey Act Form
莱西法形式
Led Products
LDE产品
fda2877 form )
LED light-FDA 2877工作表
含墨水的产品及圆珠笔 Toxic Substance Control Act (TSCA)
Certification表格

 

要求货物必须为硬纸盒包装,不能有空隙,如用手用力摁,尽量不要有塌陷。

a):货物品名一律不能申报:礼品、样品、配件,零件,机器,设备,工具,(PARTS, ACCESSORY, MACHINES, EQUIPMENT,TOOL),品名必须详细具体,需提供英文材质和英文用途
b):韩国的邮编格式已由原有的6位数更新为5位数,FEDEX系统不再接受6位数的邮编,请提供正确的5位数邮编,否则无法在联邦系统制单发出

寄件人交我司后第二天出转单号,可在我司系统查询.



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