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    服务概况 SERVICE PROFILE

     

    暂无图片

    香港E邮宝是香港邮政推出的针对两公斤以下目的地位美国的国际轻小件物品寄递服务,此服务的包裹到达美国后有优先处理权。由2016年11月14号起易网递(e-Express)服务范围由美国扩展至加拿大,澳纽,英国,俄罗斯,法国,德国,挪威,南韩,新加坡,越南,巴西,荷兰,瑞士,瑞典,丹麦,以色列,日本。
     
    主要适用于跨境电商,ebay,速卖通,亚马逊,wish等平台卖家。

    服务简称
     

    香港线下E邮宝:HKEUB


    服务优势 SERVICE ADVANTAGES

     

    时效快

    香港航空运力充足

    通关能力强

    因操作安检严格E邮宝中,通关最顺利 适合轻小包裹

    资费低

    适合轻小包裹


    服务设计 SERVICE DESIGN

     

    收货

     

    DAY1

     

    收货,分拣,封装

    箭头
    过港

     

    DAY2

     

    过港,交香港邮政AMC操作中心

    箭头
    空运

     

    DAY3

     

    等待航班

    服务时效 SERVICE TIME

     

    DHL-E邮宝签收时效

    国家 时效/天
    东南亚 7-10天
    美国/加拿大 7-12天
    澳大利亚 6-15天
    澳大利亚 6-15天
    欧洲 3-10天
    南美 9-15天

    服务限制 SERVICE LIMIT

     

    不接受任何电池产品

    不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体

    仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品



    服务区别 SERVICE DIFFERENCE

     

    香港邮政对包裹安检非常严格,因此香港邮政发出的邮包在其他国家通关派送都比较顺利。


    产品详情 SERVICE DETAILS

     

    计重模式 不计首重续重,统一按克计算。
    重量限制 不超过2KG
    体积限制

    最大规格—长宽高之和小于90厘米,最长边小于60厘米;最小规格—14厘米*9厘米

    附加费
    跟踪查询 发货1-2个工作日内可以上网,周末或者过港查车会导致延误https://dhlecommerce.asia/track/Track?ref//www.17track.net/zh-cn/
    开查要求

    不提供开档查询服务。

    关税相关

    一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需收件人支付,如收件人拒绝支付包裹将被退回或者弃件。

    保险理赔

    a)保险:没有保险服务;
    b)赔偿:
    1):上网前包裹丢件,泰嘉将按照申报价值赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查 询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利。
    2):上网后无更新、签收信息,服务商处理上网后1-4个月内可申请索赔,香港邮政将按申报价值赔偿,500克以下邮件获最高港币500元赔偿,500克或以上邮件获最高港币1000元赔偿。确定丢件后,邮局一般在 半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。

    退件相关

    安检退件、违禁品、收件人拒付关税、收件人拒收、联系不上收件人等。

    禁限寄物品

    航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵仅产品

    服务常见问题 COMMON PROBLEMS

     

    货物投递邮局一个月后,在香港官网和目的国网页无法查询到货物签收, 可以向邮局申请赔偿, 具体以邮局为准.

    a货物还在我司,未出仓,可直接截件;
    b货物已出货,安排过港,未提取,无法截件;
    c货物已提取,无法截件。

    a安检未/网退件,无运费可退,因为已经提交了数据,邮局已收取运费:
    b重号:寄出一件,另一件只退货物不退运费;两票退回,只退一次运费。(因为我司系统只收取了一次运费);
    c海外退件, 无运费可退。

    安检退件或者海外退件,只能退回我司香港仓库,可选择以下处理意见;
    a:改发(HKDHL、HKUPS、HKEMS具体可改发渠道视具体货物决定);改发需重新收取运费;
    b:单独退回(麻烦提供收件人名、地址、联系电话、申报品名、申报价值)同时如果产生海关问题,需要收件人协助清关
    c:统一退回,30元/千克,退回时效不予以保证,2-6个月;
    d:客户到我司香港仓库自提(需提前一天预约);
    e:免费弃件;

    出货给我司第二天,可在我司系统查询转单号

    A):不能超过2kg,不能超过相对应的体积要求; B):不能发内置、配套电池、纯电池以及航空违禁品。



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    在 线 客 服 X

    服务号

    订阅号

    客户服务热线

    400-098-5699

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